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FAQ

ACCOUNT E REGISTRAZIONE

L'iscrizione a MIOCINEMA è gratuita?
Sì, la registrazione è completamente gratuita e non comporta alcun costo, sia per gli utenti che per i cinema aderenti.

Quando acquisto un film sono automaticamente iscritto alla piattaforma?
Per poter noleggiare un film dovrai esserti già registrato gratuitamente e aver scelto il tuo cinema di riferimento.

Come posso cancellare la mia iscrizione?
In qualsiasi momento, scrivendo a assistenza@miocinema.com

Posso iscrivermi ad una newsletter?
Registrando la tua e-mail potrai selezionare l’apposita casella per iscriverti alla newsletter ed essere sempre aggiornato sulle ultime novità di MIOCINEMA.

È possibile cancellare l’iscrizione alla newsletter?
Sì, puoi farlo direttamente cliccando su “Cancellami” in calce alla newsletter.

Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi pagare tramite tutti i principali circuiti di pagamento elettronico: Visa, Maestro, Mastercard, American Express. Non è al momento possibile pagare con PayPal.

Non riesco a finalizzare l’acquisto con la mia carta, cosa posso fare?
Se hai provato ad effettuare un acquisto ma non ci sei riuscito, prova a cambiare browser web e ripetere lo stesso procedimento.  

Come posso modificare i miei dati anagrafici o il mio indirizzo e-mail?
In qualsiasi momento, accedendo al proprio profilo utente.

Come posso modificare il metodo di pagamento?
Accedi alla tua Area Utente e clicca su MODIFICA MODALITA’ DI PAGAMENTO.
Ricorda che effettuando il primo acquisto potrai decidere di salvare la tua carta, che potrai comunque modificare successivamente.  

Come posso annullare un acquisto accidentale?
Se hai acquistato un titolo per errore scrivi a  assistenza@miocinema.com

A chi posso rivolgermi per problemi tecnici o di pagamento? Esiste un customer care?
Sì, in basso in homepage potrai cliccare su “Contattaci” e riempire il form dedicato oppure per qualsiasi problema puoi scrivere a assistenza@miocinema.com

 

SCELTA DEL CINEMA

 

MIOCINEMA è la prima piattaforma integrata con le sale cinematografiche. Come faccio a scegliere il mio cinema?
In fase di registrazione, troverai il campo “IL MIO CINEMA” con l’elenco dei cinema presenti nella tua regione. Fai molta attenzione a selezionare la tua sala preferita: in questo modo il cinema riceverà una percentuale del tuo acquisto e potrai accedere a tutte le promozioni esclusive del cinema, anche quando le sale riapriranno, terminata l’emergenza COVID.

Posso cambiare il cinema che ho selezionato dopo il primo acquisto/iscrizione?
Accedendo al proprio profilo utente potrai cambiare il tuo cinema preferito in qualsiasi momento. 

Esiste un numero massimo di utenti collegati allo stesso cinema?
No, non ci sono limiti di utenti iscritti allo stesso cinema.

A quali promozioni ho accesso con MIOCINEMA?
Consulta il sito e gli account social del tuo cinema preferito per essere sempre aggiornato sulle promozioni in atto legate alla piattaforma.

Ho ricevuto un codice voucher/coupon, come posso utilizzarlo?
VOUCHER
Per riscattare il voucher, ti basterà accedere alla scheda del film, cliccare sul pulsante "Guarda Subito", andare sull'etichetta "VOUCHER" (non ‘PAY PER VIEW’), inserire il relativo codice dove scritto "CODICE VOUCHER” e cliccare su APPLICA. In caso di problemi puoi scrivere a assistenza@miocinema.com 

COUPON
Per riscattare il coupon, ti basterà accedere alla scheda del film, cliccare sul pulsante "Guarda Subito", inserire il relativo codice dove scritto "CODICE COUPON” e cliccare su APPLICA. In caso di problemi puoi scrivere a assistenza@miocinema.com 

Posso utilizzare la piattaforma anche se non sono presenti cinema della mia provincia?
Sì, puoi selezionare uno dei cinema presenti oppure nessun cinema. Puoi sempre contattare il tuo cinema di fiducia e invitarlo ad aderire a MioCinema.

Ho visto sul sito la pubblicità di una promozione/concorso ma il mio cinema non aderisce, come posso fare per partecipare?
MIOCINEMA vuole offrire agli utenti una grande varietà di promozioni sempre nuove e convenienti ma lascia libertà assoluta ai propri cinema partner riguardo la scelta di aderire o meno. Se il tuo cinema non ha aderito ad una promozione a cui vorresti partecipare ti consigliamo di provare a sensibilizzarlo chiedendogli di aderire. Inoltre, se un cinema vuole proporre un’attività specifica ai suoi utenti, può contattare il proprio referente di MioCinema.

Se decidessi di cambiare il mio cinema di riferimento nel corso dell’anno, posso continuare a beneficiare delle promozioni a cui ho avuto accesso nel precedente cinema?
No, cambiando il cinema di riferimento avrai accesso ad altre promozioni e non potrai usufruire di quelle del cinema precedente.

 

PIATTAFORMA, SERVIZI E DISPOSITIVI

 

Qual è la missione di MIOCINEMA?
Nasce con l’obiettivo di mettere per la prima volta in relazione il pubblico appassionato al cinema di qualità, la sala cinematografica e l’universo digitale, coinvolgendo l’esercizio nel mercato dello streaming e destinando parte dell’incasso ai cinema aderenti. MioCinema non è una semplice piattaforma on demand, ma uno strumento dinamico per chi ama andare al cinema in grado di offrire, oltre alla visione in sala, film in streaming, promozioni, contenuti originali, servizi, informazioni, masterclass, anteprime esclusive, interviste e altro.

Qual è la linea editoriale di MIOCINEMA?
MIOCINEMA è una piattaforma di cinema d’autore.  Non troverai tutto il cinema, ma un’accurata selezione di film di qualità, selezionati in rassegne e film Originals con cadenza mensile. L’obiettivo di MioCinema è proporre in esclusiva assoluta film e documentari provenienti dai principali festival internazionali; la scoperta di nuovi autori e di grandi registi; la rilevanza e l’attualità delle tematiche.

Quali sono i requisiti minimi per utilizzare MIOCINEMA?
Per utilizzare MIOCINEMA avrai bisogno di una connessione internet e uno dei seguenti dispositivi: TV con collegamento Chromecast e Fire Stick, App su Smart TV, computer, tablet, smartphone.

Su quali dispositivi posso vedere/usufruire della piattaforma?
Puoi usufruire del servizio MIOCINEMA su TV, PC, smartphone e tablet. In particolare, per vedere un film di MioCinema sulla tua TV puoi utilizzare Chromecast, ma se possiedi una Smart TV Android, puoi installare l’app cercandola nel Playstore con il nome di “miocinema”. A breve saranno pronte anche le APP TV per Amazon Fire Stick, Samsung Tizen ed LG. Per ricevere aggiornamenti o assistenza tecnica puoi sempre scriverci a assistenza@miocinema.com

Per poter vedere un film devo essere abbonato alla piattaforma?
No, MIOCINEMA non è un servizio in abbonamento. Dopo aver effettuato l’iscrizione gratuita, potrai accedere alla piattaforma in qualsiasi momento e acquistare il film che desideri vedere. Pagherai solo l’importo relativo al contenuto/contenuti che hai deciso di acquistare.

Posso guardare i film in viaggio o all’estero?
MIOCINEMA è disponibile per la visione solamente in Italia.

Si può vedere lo stesso contenuto da più di un dispositivo contemporaneamente?
No, al momento non è possibile.

Quando acquisto un film, quanto tempo ho per vederlo?
Una volta effettuato l'acquisto il film rimarrà a disposizione nella tua libreria per 30 giorni, ma una volta iniziata la riproduzione il contenuto sarà disponibile per 48 ore.  

I film saranno disponibili in contemporanea su MioCinema e nella mia sala?
MioCinema non si pone come una piattaforma alternativa alla sala, al contrario vuole consolidare nello spettatore il legame con il proprio cinema, in modo da favorire la fruizione del film in sala. Inoltre, MioCinema non altera la catena di finestre alla base del sistema di programmazione e sfruttamento dei film tra cinema, piattaforme e tv. Pertanto, i film che escono in sala con uscita tradizionale non saranno disponibili su MioCinema.

Sono un cinema e vorrei aderire a MioCinema, come posso fare? 
Puoi scriverci a assistenza@miocinema.com e ti forniremo tutte le indicazioni. Se hai deciso di aderire e diventare nostro partner, avrai accesso gratuito ai materiali promozionali per il lancio di Originals, prime visioni e rassegne. Potranno essere forniti ulteriori servizi su richiesta dai cinema che desiderano rinnovare i propri canali di comunicazione e che saranno quotati separatamente.

Sono un cinema e vorrei programmare nella mia sala un film MioCinema Original, è possibile?
Si, contatta il tuo referente commerciale di MioCinema che ti fornirà maggiori informazioni.

CONTENUTI, FILM E DIRITTI

 

Per quanto tempo i titoli rimangono disponibili sulla piattaforma?
Non c’è un tempo prefissato dipende dal contenuto. Per ricevere queste e altri tipi di informazioni, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter e seguire i nostri canali social.

È possibile vedere i film in versione originale?
La maggior parte dei film presenti su MioCinema è disponibile anche in versione originale sottotitolata in italiano. Puoi controllare la disponibilità della versione originale del film che desideri vedere visitando direttamente la scheda del film, in caso positivo troverai la dicitura “Guarda in lingua originale” e cliccando accederai al contenuto. Trovi tutti i film disponibili in versione originale anche nella rassegna ‘Versione Originale’, che trovi QUI.

Posso scaricare un film e vederlo in modalità offline?
No, la visione del film è consentita solo in modalità online.

Posso suggerire un titolo per MioCinema?
Assolutamente sì! Siamo sempre pronti ad accogliere suggerimenti dai nostri utenti. Manda una mail a assistenza@miocinema.com con la proposta e sarai contattato dal nostro gruppo editoriale.

Posso organizzare una proiezione privata/per le scuole su MioCinema?
Assolutamente sì! Contatta il tuo referente o manda la tua proposta a assistenza@miocinema.com e sarai ricontattato.

Posso proporre attività promozionali e/o una partnership con MioCinema?
Assolutamente sì! Manda la tua proposta a promo@miocinema.com e sarai ricontattato.

Dove trovo i film che acquisto?
I film acquistati saranno disponibili nella sezione “La mia libreria” all’interno della tua Area Utente.

I contenuti extra saranno sempre disponibili su MioCinema?
Sì, dall’homepage sarà possibile accedere alla sezione “Extra” dove sono visibili gratuitamente tutti i contenuti speciali come interviste, presentazioni e masterclass con gli autori.

Come verranno utilizzati i dati degli utenti iscritti alla piattaforma?
Gli utenti di MioCinema saranno contattati dalla piattaforma solo per comunicazioni istituzionali e promozionali relative a MioCinema previa adesione.

Hai ancora domande?
Scrivici cliccando su ‘Contattaci’ che troverai in basso in homepage oppure mandando una mail a assistenza@miocinema.com. Ti risponderemo al più presto!

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